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深圳稅務(wù) 

 

一、使用自然人客戶端身份校驗(yàn)時(shí)，提示“您在系統(tǒng)登記的手機(jī)號(hào)碼為空，請(qǐng)先綁定手機(jī)號(hào)碼”， 該如何處理？ 

 

答：1、建議納稅人去電子稅務(wù)局稅號(hào)登錄頁(yè)面綁定手機(jī)，電子稅務(wù)局綁定手機(jī)路徑如下：登錄深圳市電子稅務(wù)局網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上方“登錄”進(jìn)入登錄界面，選擇稅號(hào)登錄，點(diǎn)擊“綁定手機(jī)”辦理。

 

2、若納稅人綁定手機(jī)號(hào)碼后，仍提示綁定手機(jī)為空，建議稍后再試，仍無(wú)法使用可聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)處理。 

 

二、使用自然人扣繳客戶端身份校驗(yàn)時(shí)，提示“納稅人識(shí)別號(hào)、用戶編號(hào)、密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入”， 該如何處理？ 

 

答：1、請(qǐng)先核實(shí)是否輸入信息有誤：目前扣繳客戶端使用的手機(jī)號(hào)碼和網(wǎng)報(bào)密碼,與電子稅務(wù)局稅號(hào)登錄使用的手機(jī)號(hào)碼和登錄密碼相同。電子稅務(wù)局修改綁定的手機(jī)號(hào)碼和登錄密碼時(shí)，扣繳客戶端同步更新。未開(kāi)通電子稅務(wù)局的扣繳義務(wù)人可繼續(xù)使用原辦理扣繳申報(bào)時(shí)所使用的手機(jī)號(hào)碼和網(wǎng)報(bào)密碼。

 

2、若納稅人按上述操作后仍提示密碼錯(cuò)誤，嘗試通過(guò)稅號(hào)登錄電子稅務(wù)局，看能否成功，若能成功，則證明身份驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題，然后嘗試重置密碼（如：先嘗試在電子稅務(wù)局將密碼A的改成B,完成后再將密碼B改回A，再試試登錄扣繳客戶端），具體路徑為：稅號(hào)登錄到電子稅務(wù)局中，在“我的信息-用戶管理-修改密碼”進(jìn)行更改。

 

3、若納稅人嘗試修改密碼仍提示密碼錯(cuò)誤，則建議稍后再試，仍無(wú)法使用可聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)處理。 

 

三、客戶端身份校驗(yàn)時(shí)，提示“您獲取動(dòng)態(tài)碼操作成功，但實(shí)際納稅人手機(jī)又沒(méi)有收到動(dòng)態(tài)碼”，該如何處理？ 

 

答：1、建議納稅人去電子稅務(wù)局綁定手機(jī)即可，電子稅務(wù)局綁定手機(jī)路徑如下：登錄深圳市電子稅務(wù)局網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上方“登錄”進(jìn)入登錄界面，選擇稅號(hào)登錄，點(diǎn)擊“綁定手機(jī)”辦理。

 

2、嘗試先讓納稅人通過(guò)稅號(hào)登錄電子稅務(wù)局，看能否成功，若能成功，則證明身份驗(yàn)證是沒(méi)有問(wèn)題的，接下來(lái)可以嘗試修改手機(jī)號(hào)碼（如：先嘗試在電子稅務(wù)局將手機(jī)號(hào)碼A的改成B,完成后再將手機(jī)號(hào)碼B改回A，再試試登錄扣繳客戶端），電子稅務(wù)局修改綁定手機(jī)路徑如下：稅號(hào)登錄到電子稅務(wù)局中，在“我的信息-用戶管理-稅號(hào)登陸手機(jī)號(hào)碼變更”進(jìn)行更改。

 

3、若納稅人修改手機(jī)號(hào)碼后，仍收不到動(dòng)態(tài)碼。建議納稅人稍后再試，仍無(wú)法解決可聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)處理。